关于问题“试睡员“到底是做什么工作的,待遇好吗?一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】、来自网友【大牛小生】的最佳回答:
在我国,星级酒店的客房数已达到了 8000 间以上,星级酒店的客房入住率高达 80%,随着国内酒店业的发展,试睡员应运而生。据了解,试睡员一般由酒店住客和入住体验师组成。住客主要是以住为目的而进入到酒店房间体验住宿环境、设施设备等设施的顾客,在住客对酒店的客房满意后,将房间赠送给客人;入住体验师则根据入住体验对房间进行认真细致的检查评定,及时为客人提供满意服务。在此过程中所产生的住客费、服务费及试睡费等相关费用由入住体验师自己承担。试睡员一般需要具备较高的专业知识和技能水平;熟悉客房环境;有良好的身体素质和心理素质;具有一定服务经验和组织协调能力。
一、试睡职业
一般认为,一名合格的酒店试睡员必须是资深星级酒店的资深酒店客房体验师。从 2010 年至今,随着我国旅游行业的发展,越来越多的人选择到国外旅游。由于国外酒店业十分发达,因此就需要一名精通外语、精通酒店管理、熟悉酒店设备设施、了解酒店环境、善于沟通的优秀人才来进行入住体验,从而为客人提供优质的入住体验服务,让客人得到最舒适的住宿体验。随着市场发展,越来越多的国外知名酒店开始重视起了中国市场,并开设了相应的培训课程,为中国试睡职业人才提供了一个学习和交流平台。随着国内旅游市场的不断发展,对旅游酒店行业的需求不断扩大。据了解,目前在国内约有 6000 名左右的行业专家、职业人才是星级酒店住客和入住体验师进行专业培训后产生了兴趣并开始从事这一职业,他们就是市场上很受欢迎和认可的“试睡员”、“住客助理”等。
1、职业素质
从事试睡工作的人,首先要对酒店行业有着充分的了解,整个酒店产品;必须要对星级酒店客房进行一定程度的了解,包括但不限于环境设计标准及理念制定标准等;要对酒店管理及服务人员有着充分了解并非常尊重;要对宾馆服务人员有着相对较高的服务意识。因此,必须要具备较强的沟通能力以及丰富的实践经验。
2、工作条件
在国内,试睡工作主要分为两种:第一种是在星级酒店内部及周边进行试睡,主要包括客房试睡、厨房试睡(主要考察厨师的服务质量及态度)、洗浴试睡。第二种是在其他国内优秀餐厅试睡。这两种工作方式在一定程度上会影响到试睡员的工作效率及服务质量。而相对来说,这两种方式更利于他们来完成试睡任务。
3、试睡员的职业作用介绍
随着国内旅游业的发展,越来越多的酒店、民宿、客栈等出现在大众消费群体之中。而在这些酒店中,绝大多数是星级度假和商务酒店。由于星级酒店的住宿体验并不能让客人得到最舒适的住宿体验,因此,就需要一名资深酒店入住体验师,来为客人提供一个真实、贴心、专业、舒适的入住体验。同时,作为一名优秀的入住体验师也需要懂得如何沟通和建立良好的关系,从而为客人提供更好的入住感受。这是试睡员最重要工作之一。
二、工作内容
A.观察入住者入住酒店房间内环境是否舒适,卫生是否整洁;B.观察客房的各项设施是否完好、设备是否能正常使用;C.观察客人入住房间后的心情,并将该感受及时反馈给客户;D.观察客人入住后是否有不良反应,并将该现象反馈给前台接待;E.收集客人反馈信息,并及时反馈给客人主管或客人投诉部门。
1、工作地点:北京地区
2.工作时间:工作日:周一至周五(8:00-12:00,14:00-17:00);周末休息(法定节假日除外);3.工作地点:北京地区;4.招聘要求:要求:年龄 18-40 周岁,性别不限。有良好职业道德意识。
2、任职要求:
A.熟悉酒店客房服务标准、操作规程;B.良好的沟通能力,对服务工作有热情,能较好的执行酒店规章制度和工作流程;C.良好的团队合作精神与责任心;D.身体健康、无不良嗜好。
3、试睡员的主要工作如下:
A.根据宾客预订住宿之日起 60 天内对酒店客房环境进行评测,并提供参考意见;
4、工资待遇:
试睡员的工资根据试睡员试睡时长来定。试睡员月薪:8000-10000 元;试睡员服务提成:2000-3000 元;试睡员提成:3000-5000 元/月;试睡员保险:保额 30 万元以上。试睡员工作时间:9:00-16:00 或 15:00-18:00;其他:试睡员可选择在酒店从事试睡工作,或进入各公司从事试睡或入职前试睡。
三、试睡费待遇
试睡员的工资待遇一般根据工作时间长短、试睡室环境好坏及服务态度,以及试睡员的酒店等级高低等而定。试睡费标准从 1000-2000 元不等(含税),并根据酒店等级和住宿体验师的级别给予相应的补贴,最多可达 30000 元以上。试睡员还可根据工作表现与酒店进行双向选择。试睡经历作为正式上岗前的个人证明材料提交给公司,则根据其个人特长及表现情况发放一定数额的佣金。
1、试睡员需具备的基本条件
·必须是大专及以上学历;·有酒店住宿体验经验或相关专业技能,通过酒店相关专业培训,并通过相应的培训考核;·具有良好的服务意识及良好的沟通技巧;·有相关工作经验或相应技术支持;·具备一定旅游知识和服务经验;·在一定时间内完成实际住宿体验。
2、试睡员职责与要求
1)工作内容:负责收集、整理、记录并分析住宿体验信息,及时反馈给酒店相关部门;2)工作要求:参与到住宿体验活动中,并根据活动主题,对住宿体验所需要的设施及服务等方面进行评估;3)工作时间:一般不少于 8 小时,至少每 3-5 天为一个周期;4)工作标准:住宿体验与反馈都要严格遵守公司规章制度和质量标准、服务标准和礼仪规范等。
【2】、来自网友【阿 B 动漫馆】的最佳回答:
优秀的试睡员一个月能赚好几万块钱,厉害的甚至一年都能赚 50 万,不过现如今,越来越多的试睡员开始离开这个行业。
试睡员,并非新兴职业,早在二十年前就已经有了,只是之前一直默默无闻,不为人所知。
只是近几年开始,随着自媒体短视频的带动,才开始火了起来,逐渐被人所知。
很多人都羡慕试睡员这一门职业,认为她们时间自由,可以出入许多高级酒店,而工作内容只需要简单在酒店休息一晚,就能拿到不菲的收入。
因此也跃跃欲试地想加入到这个行业。
但实际上,试睡员的工作并没有那么简单,也没有大家想像中的神秘。
关于试睡员的日常工作内容,以及工作待遇,我曾经在做民宿的时候也深入了解过,下面可以和大家分享一下。
“试睡员”到底是什么工作?
试睡员的工作分为两个时期
早期的试睡员:
最初的试睡员类似于质检,通常是连锁酒店的内部暗访员工,主要对旗下的酒店的基础设施,门店服务,安全隐患进行打分,再将报告反馈给酒店。
酒店根据试睡员的报告进行整改,是一门固定的工作。
现在的试睡员:
依旧充当着质检的部分工作内容,但工作重心从流程式的检查,变成了开放式的体验。
很多职业试睡员都会被星级酒店邀请。前往酒店试睡,之后再把个人的体验,以及对酒店的改进建议,出具一份详细的报告交给酒店。
发展到现在,甚至有很多试睡员,已经成为了酒店宣传的代言人,一些自媒体当红大 V,旅游博主会被酒店邀请试睡。
之后再把入住过程中拍摄的图片视频,以及入住体验发布到社交平台,吸引粉丝前来入住,相当于是一种新的营销手段。
如何成为一名酒店“试睡员”
之前有在网上见过“试睡员”招聘,招聘条件非常简单,年满 18 周岁,高中文化水平,有一定的文字表达能力即可。
但我想说,真正的酒店试睡员远没有那么简单,想成为一名酒店试睡员,你必须具备以下条件。
01.对酒店行业要有一定的了解
首先,试睡员并不需要像专业酒店从业者一样,对各个大小酒店的经营理念,财务状况有较深的理解。
但需要对国内的大小酒店都有一定的认知,至少需要入住过较多不同类似的酒店,才能在心里有基本的了解,得到一个较为客观的评判。
02.能清晰准确地表达
写报告或者营销软文的时候,不需要洋洋洒洒的上万字,但是需要准确地从酒店的地理位置,酒店环境,工作人员的能力态度来客观的评价。
03.年轻高学历的女性优先
虽然酒店试睡员有男有女,但还是以女性居多,并且都要求是年轻女性。
因为试睡员从进入酒店开始,就要不断地细心观察,酒店的基础设施,大门,装修,房间物品摆放,工作人员情绪等各方面都要留意。
除此之外,甚至连酒店的灯光,水龙头流速,热水温度,被子枕头的柔软度都要被检查。
很显然,这些工作都更适合女性,因为女性更加的细心耐心,而年轻的女性皮肤敏感度又更好。
另外,对于试睡员的学历也有一定的要求,很多星级酒店的专职试睡员都要求研究生以上学历。
试睡员的待遇怎么样?
试睡员的工资受多方面的影响,酒店的等级,酒店自身的收入状况,试睡员的经验以及工作方式都会影响收入。
一般来说,有三年以上的试睡员经验,月收入都能过万。
而那些经验丰富,能力较强的试睡员,往往会被 5 星酒店邀请,一次入住,就能拿到上万元的报酬。
不过,如此高的报酬往往需要试睡员拿出较为专业,详细,涉及到酒店方方面面的报告。
为什么有很多的“试睡员”开始离开这个行业
虽然试睡员的薪资不低,但是却有很多的试睡员开始离开这个行业,主要原因有以下几点。
01.工作太累,压力大。
试睡员,虽然时间自由,但很多时候需要花很长的时间,从自己所在地,到达另一个指定的酒店。
而且,入住酒店以后,工作进度必须加快,需要在规定的时间内完成,有可能当天下午刚入住,第二天中午,酒店就要求入住报告。
报告要求有指定的拍摄照片,具体的分析,如果酒店或者公司负责人不满意,又得重新修改。
02.专业要求高
酒店试睡员的要求,这些年也在逐渐提高,除了前面说到的细心,有很强的观察能力和体验能力以外。
对于酒店的品牌文化,高端运动,奢侈品,健康医疗等一系列会对入住体验产生影响的行业知识都得了解。
不然的话,就很难写出一个让甲方满意的报告。
03.竞争从业者越来越多
现如今,除了试睡员以外,很多旅游博主,探店博主,也都能完成试睡员的要求。
酒店之所以请试睡员,目的就是为了得到有用的建议,来改善酒店吸引更多的客人,本质就是为了增加收益。
可现如今,越来越多的酒店发现,请一名网络大 V 过来直播入住,试睡一晚的效果,比很多专业试睡员还好。
因此,便开始降低邀请试睡员的次数,试睡员的待遇也在不断降低,自然就开始离开这个行业了。
总结:
试睡员算是一门挺不错的工作,待遇也不低,如果觉得自己挺适合这份工作的朋友也可以去尝一下。
但是,如果你不喜欢拍照,又不喜欢写材料。更不喜欢东奔西跑的话,还是不建议加入这个行业哦。