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滴滴乘客不付车费、恶意投诉,导致司机直接封号,该怎么办?

十万个为什么 空空 2024-3-25 13:48:07 7次浏览

关于问题滴滴乘客不付车费、恶意投诉,导致司机直接封号,该怎么办?一共有 2 位热心网友为你解答:

【1】、来自网友【北京滴姐陈埃】的最佳回答:

做为一个跑滴滴专车六年的司机,很负责任的说:乘客不付费不用管他,只要你不绕路行程没有问题,滴滴可以垫付。这其中的缘由是:乘客不付上一笔的款无法叫车,即开启不了下一个订单行程。如果是新客户的远程订单,会有预收行程费。根本不用担心乘客不付费。滴滴的各项系统相当完善,有的甚至完善过度。比如说这个恶意投诉。现在的现状是:由于平台的过度纵容,乘客是有恃无恐,司机是小心翼翼,如履薄冰。尤其是在投诉当中的主观投诉,简直是无理至极。明明知道乘客的投诉是一种感觉或者说是一种情绪的宣泄,却不允许申诉。你完全可以说 500 单之内有三次这种投诉才算数,咱们算一下:一个乘客给你投诉三个标签。三个乘客同样也给你投诉这三个标签,你就被这三个乘客投诉成立了三次,而不是三个乘客投诉了你,才有一次投诉成功。听起来很绕口,仔细想一下,越想越不合理,越想越不对劲儿。乘客合理的投诉可以使司机能够更好的服务,但是无理的投诉也不应该纵容。平等,尊重应该存在于各行各业。做什么事情都应该以事实为根据,如果因为乘客的恶意投诉被导致封号,合规的司机可以向有关部门申诉。不合规的司机拿出证据给各大主播爆料一下。这样也能够监督平台尽量做到公平公正,即使不能够完全一碗水端平,最起码也能让平台向公平公正迈进!

【2】、来自网友【–古月–】的最佳回答:

谢谢邀请,乘客无理投诉没有什么办法,你就是找客服也永远是推呀推,赔不是。平台永远是听乘客的不管是不是恶意投诉!想申诉成功基本上比法院判无罪难!!!

我今天接了一个站点拼车单,乘客上车后说要按她指定你路线走,还要去接一个人。站点拼车一口价 4 块五三公里,站点拼车规则是点到点,按导航走。我没有同意她的要求,那是违犯规则的。走了两三百米后她要求结单下车,这下懵逼了,差评低星评价少不了啦!我中午吃饭后找客服反映情况,客服是练太极的!除了赔不是就是推!!dd 就是这么对待司机的。我这里是小县城,南到北,东到西都不到三公里。订单八九成是起步价,司机 4 块 3。还搞拼车,拼成比中奖还难。最可气的是平台只宣扬拼车便宜,而不宣传拼车的规则。搞得乘客把拼车当快车用,不满足乘客要求差评低星侍候!!那里说去!最好早点脱坑,找点别的事搞下。

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