CRM和SaaS是什么关系？

关于问题CRM 和 SaaS 是什么关系？一共有 4 位热心网友为你解答:

【1】、来自网友【孚盟软件】的最佳回答：

CRM（Customer Relationship Management）是一种针对客户关系的管理软件系统，旨在为企业提供更高效、更愉悦和更优质的客户服务。而 SaaS（Software-as-a-Service）则指的是基于互联网的软件应用服务，用户通过互联网访问云端应用，而无需在本地安装和维护软件。由于 CRM 系统需要高昂的软件开发和运维成本，使得其对中小企业来说具有较高的门槛和成本，因此通过 SaaS 方式提供 CRM 服务，成为了一种较为理想的解决方案。

SaaS 形式的 CRM（也称为 Cloud CRM）提供给企业以租赁的形式，不需要企业购买软件，也不需要购置服务器等硬件设备，可以大大降低企业成本，同时提供更高效的客户关系管理服务。通过 SaaS 方式，企业可以随时访问云端系统，有效提升团队的协作能力和客户数据的可靠性，同时还能够节省时间和人力成本，帮助企业增加销售额和提高客户满意度。

因此，CRM 和 SaaS 的关系可以说是相辅相成的，采用 SaaS 方式提供 CRM 服务，成为中小企业普及和使用 CRM 系统的理想选择。

【2】、来自网友【简搭 jabdp 低代码】的最佳回答：

在当今数字化的商业环境中，许多企业都在积极寻求创新的解决方案来提高其客户关系管理（CRM）的效率。在这方面，SaaS 技术为企业提供了一种非常有价值的解决方案。在本文中，我们将探讨 CRM 和 SaaS 之间的关系，以及这种关系如何为企业带来利益。

首先，让我们来看看 CRM 的含义。CRM 是一种通过收集、分析和利用客户信息以及与客户互动的方式来增强企业与客户关系的方法。它的目标是在客户的整个生命周期内提供一致的、高质量的客户服务，从而使客户对企业的忠诚度更高，增加销售额和利润率。

在过去，企业使用 CRM 软件通常需要购买、安装和维护自己的服务器和软件。这使得实现 CRM 系统的成本和风险非常高。然而，随着 SaaS 技术的发展，企业可以通过云计算模型访问和使用 CRM 应用程序。这意味着，用户可以通过互联网访问 CRM 应用程序，而不必自行购买、安装或维护软件。使用 SaaS CRM 可以提供许多优势，包括易于使用、低成本、易于扩展等。

与传统的 CRM 相比，SaaS CRM 应用程序还具有许多其他优点。首先，它们通常具有更高的可扩展性和协作性。由于 SaaS CRM 应用程序可以轻松访问和共享，因此团队成员可以在不同的位置，使用不同的设备同时访问相同的客户信息，从而使客户关系管理变得更加高效和精确。其次，SaaS CRM 应用程序也更加易于定制。企业可以根据其特定的需求和业务流程，快速地定制和调整 SaaS CRM 应用程序，以更好地服务其客户和增加销售额。

此外，SaaS CRM 应用程序通常可以提供更快的 ROI（投资回报率）。由于企业无需购买和维护自己的服务器和软件，因此它们可以更快地部署 CRM 系统，并在短时间内获得投资回报。这对于新兴企业和小型企业来说尤其有利，因为他们往往没有足够的财力和资源来购买和维护自己的服务器和软件。

最后，值得注意的是，SaaS CRM 应用程序还可以提供更高的安全性和数据备份。由于 SaaS CRM 应用程序存储在云端，因此企业不必担心数据丢失的问题。而且，这些应用程序通常具有先进的安全性措施，可以保护企业数据免受黑客攻击和数据泄露等威胁。

总之，CRM 和 SaaS 之间的关系对于企业的成功至关重要。SaaS CRM 应用程序可以为企业提供许多优势，包括低成本、易于使用、易于定制和更高的 ROI。这使得企业可以更加高效地管理客户关系，提高销售和利润率，从而增强其竞争优势。

【3】、来自网友【深谷幽兰呼】的最佳回答：

CRM（客户关系管理系统）：开源免费 SaaS 模式本地部署

SaaS 是 crm 软件的服务之一，目前国内提供 SAAS 服务的 CRM 软件厂商并不多，简信 CRM 也是其中之一，简信 CRM 是当前用户下载量最多的开源 CRM 厂商，在数据安全方面已经利用免费的模式得到了广大用户的认可，虽然任有不少部分人心里还有顾忌，但相信经过一段时间的发展与实践，他们都会慢慢地开始接受这样的模式。当然，SAAS 模式的 CRM 客户关系管理系统的安全性虽然在不断地提高，但是对于中大型的企业来说 SAAS 模式不是它们的理想选择，作为即时服务客户管理系统之所以能在短时间内被部署使用，这是主要是由于它是 CRM 厂商标准流程的客户关系管理系统，但对于大型公司来说他们更加需要个性定制服务。