关于问题如何招聘和管理淘宝客服？一共有 2 位热心网友为你解答:
【1】来自网友【荷塘月色电商社区】的最佳回答：
淘宝客服招聘方式和管理，具体如下：
首先选择线上招聘淘宝客服更佳
线下招聘可以去招聘会设招聘摊位，或者是去大学开招聘等，与聘者面对面会谈，但是比较慢，成本高，容易见不着人。有电商问题找：褐塘月色论坛
所以一般选择线上招聘更佳，有更多的选择空间，没有地域限制，受众人数大，覆盖面更广，可以在较短时间内获取大量应聘者信息。
可以选择前程无忧,猎聘网，Boss 直聘，智联招聘等招聘网站投放招聘信息，写好工作要求，薪酬要求等信息。然后选择合适的应聘者。
如何管理淘宝客服
定期培训良好的服务态度：做电商的应该基本都是从客服做起，贯彻“客户就是上帝”的理论。做到不管任何情况下，都不可以跟客户吵架。培养严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，最重要的是耐心，耐心地向客户解释沟通， 虚心地听取客户的意见，等。以微笑换满意，以诚心换放心。
制定一套规律的客服方案：客服要充实了解自己的店铺产品信息，需要良好的语言组织能力，什么话能说，什么话不能说。最好制定一套专门的服务语言，这样能省很多事，少犯很多错，节省更多时间服务更多客户。
良好的鼓励机制：管理人员应该定时查看客服聊天记录，及时发现客服存在的错误问题，及时纠正，鼓励做的好的客服，给出适当奖励。
【2】来自网友【奇趣张老板】的最佳回答：
你好，我是奇趣张老板。招聘的话可以在招聘网站发布信息呀，管理淘宝客服可以通过培训知识，告诉她怎么做好客服，最好自己亲手培养一个客服经理，然后由客服经理负责招聘她需要的人，你只需把任务和方向安排给客服经理就可以了。
